3月1日21时许，昆明火车站发生一起严重暴力恐怖事件。截至目前，事件已造成29人身故，143人受伤。

获悉事件发生后，中国人寿保险股份有限公司立刻启动重大突发事件应急机制，总公司及云南省公司成立专项工作组，依靠当地政府，积极通过多渠道搜集伤亡人员信息，及时开展出险客户核查工作。

截至3月3日夜间，中国人寿已确认7名客户在本次事件中出险，均为云南省一所学校在校学生，其中2名客户不幸身故，其余5人受伤。4日凌晨，中国人寿主动联系两位身故人员家属，第一时间予以慰问，并现场给付身故保险金。这也是此次暴力恐怖袭击事件中的第一笔商业保险赔付。出险人家属对公司的主动、快速理赔服务深表感谢。公司同时对其它受伤客户及家属进行了探视慰问。当地保监局、出险人所在学校对公司的优质服务给予了高度评价。

针对本次事件，中国人寿各级公司启动应急预案，以客户为中心，开通理赔绿色通道，对于在本次事件中出险客户，公司简化申请手续，可以进行无保单、无资料预赔，为客户提供最为高效、便捷的理赔服务。后续中国人寿仍将密切跟进事件进展，客户也可以通过95519、柜面等渠道向公司报案，中国人寿将第一时间提供一对一专人服务。