2008年1月2日20时许，新疆乌鲁木齐市德汇国际广场突发大火。截至3日19时左右，经消防官兵连续22小时奋战，在几次复燃的情况下，德汇国际广场和相邻的德汇大酒店大火已经基本被扑灭。在此次事故中，3名消防官兵在搜救被困群众过程中不幸牺牲，1名头部受伤正在抢救过程中；3名群众被解救，其中1名受伤，2名群众失踪。事故发生后，中国人寿新疆分公司领导立即着手对相关人员伤亡情况进行了解，并向新疆保监局进行了汇报。

1月4日上午，新疆分公司副总经理张勇参加了由新疆保监局召开的紧急会议。新疆保监局部署“1 2”德汇国际广场大火事件的保险理赔和捐助事宜。新疆保监局牵头成立了应急领导小组，要求各保险公司均要成立应急领导小组，制定应急工作方案，在新疆保监局的统一部署下开展理赔和救助工作，树立保险行业的良好形象。

受成晓军总经理委托，张勇副总经理向新疆保监局汇报了我公司开展的工作。一是省公司和乌鲁木齐分公司正在全面了解牺牲、受伤消防官兵和群众情况，成立紧急领导小组，建立紧急业务处理通道，如果是中国人寿的客户，将按照急事急办和特事特办原则，做到快速理赔、快速给付。二是向牺牲的武警消防官兵开展紧急捐款活动，累计捐款15万元并到灵堂参加吊唁活动，体现中国人寿的社会责任，提高公司社会影响力。三是将按照新疆保监局的整体安排，积极做好各方面工作，提高行业在紧急事件的处理和应变能力。

在此同时，新疆分公司正在积极做好省公司办公和住宅楼消防安全工作，全面检查消防安全隐患，并向基层公司下发紧急通知，要求开展自查工作，确保公司人员和财产的安全。