为适应迅速发展的广州市房地产市场需要，进一步强化监督制约机制，2004年6月3日，广州市房地产交易所登记所在广州市房地产交易中心拍卖大厅举行了广州市房地产社会监督员聘任仪式，聘请了30位熟悉房地产交易、登记业务、工作扎实，实事求是，敢于反映房地产交易登记工作真实情况，关心和支持房地产交易与权属登记工作的同志担任交易登记业务社会监督员。

根据有关规定，社会监督员可结合实际工作，对广州市房地产交易与权属登记工作进行监督，对交易登记工作流程、服务承诺、办理时限、服务态度等方面提出意见和建议。同时，通过社会监督员将各自公司的年度销售计划等工作即使给予反映，以加强相互之间的沟通协调，主动做好相关工作，做好服务。

为确保监督工作的顺利进行，交易所登记所制定了一系列制度：一是建立定期通报制度，定期、及时向社会监督员通报已经公布实施的改革举措、业务整合情况和服务措施，建立以社会监督员为桥梁的信息渠道，强化交易登记工作与其服务主体的联系；二是建立意见征询制度，涉及重大业务的调整或改革，应征询社会监督员的意见，社会监督员既可针对具体个案办理情况提出质询，又可针对交易登记业务工作提出意见和建议，确保交易登记工作“从实践中来到实践中去”；三是建立意见反馈制度，针对社会监督员反映的情况，交易所登记所将认真核实，提出意见和建议，及时反馈情况，做到事事有回音；四建立信息

社会监督员制度的推行，架起了沟通的桥梁，实现了交易所登记所与群众之间的互动配合，对促进工作作风转变，提高工作质量和办事效率，构筑优质高效、公开透明的房地产交易与权属登记的管理机构，营造规范、高效的房地产交易环境有积极的推动作用。