2月17日8时，中国人寿保险股份有限公司延边分公司95519服务热线接到第一起延边州因一氧化碳中毒死亡报案，截至发稿时止中国人寿共接到3起报案，其中一例住院观察，另一例已经出院。
客户郑龙泽，男，36岁，于2006年1月23日在中国人寿投保康宁终身保险，风险保额6万元，已交首期保费1720元。2月13日夜因气压偏低，不慎一氧化碳中毒身亡。2月17日在接到报案的当天下午公司总经理陈石静与理赔干部一行6人驱车12公里奔赴依兰镇死者家中，看望了因一氧化碳中毒身故的郑龙泽家属，并把6万元保险金送到了其家属手中，同时还送去了中国人寿的关怀和慰问。据悉这是在本次一氧化碳中毒事件中全延边州第一例人身保险赔付案。
2月15日上午，中国人寿保险股份有限公司吉林省分公司总经理吕森从媒体上获悉“低压天气袭击延吉，百余人一氧化碳中毒”的消息后，立即指示延边分公司马上启动应急预案，并向全州8个市、县支公司下发了“积极快速理赔，配合当地政府做好社会稳定工作的紧急通知”。要求公司对中毒事件发生的三个市、县给予密切关注，并以最快速度与事发当地政府、卫生部门及医院取得联系，索取因这次中毒事故死亡或住院人员名单进行核对。同时公司通过95519客户服务热线主动与中毒者家属联系，了解投保信息。由于事故发生范围广、中毒人员分散、多数又发生在家中，个别死亡的案例并没有通过医院或通知政府，考虑到这些因素，为了避免中毒事件的理赔服务工作存在遗漏，中国人寿延边州分公司总经理室立即协调延边电视台1套、2套、3套节目；延边广播交通文艺台；《延边晨报》等多家媒体在黄金时段、重要版面同时播、发“公布中国人寿服务热线，请一氧化碳中毒客户立即报案的紧急通知”。
目前，中国人寿对因一氧化碳中毒客户的调查、理赔服务工作正在紧张、有序地进行。

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