2月8日，人保财险喀什分公司迎来了新年的一份意外惊喜，一位客户因喀什分公司法律岗毛新远周到的理赔服务，送来一面“急客户所急、解客户之难”的锦旗。

2013年下半年，一辆货车和一辆电动车相撞，导致电动车驾驶人死亡及电动车受损的重大交通事故。2013年12月2日，喀什地区中级人民法院对该案件进行了刑事附带民事裁定，裁定肇事车主需赔偿死者家属24.3万元。

因客户收集资料到人保财险喀什分公司索赔时已到年底，因手续问题，赔款预计年后才能拿到。死者家属要求立即得到赔偿，否则将采取恶劣的措施，将事态扩大。肇事车车主因经济问题，也没有足额的现金先支付赔款。毛新远本着急客户所急的服务理念，与法院、人保财险新疆分公司理赔部、死者家属多方协调，安抚死者家属，将赔款时间适当延后，并加速理赔手续，在2014年年前将赔款支付到位。客户感动于人保财险的贴心服务，送来锦旗以表感谢。