9月21日上午，平安人寿哈密中支电销人员收到一份快递，里面是一位电销客户的保单签收回执，除了这份回执外，还有一张客户亲笔写下的小字条……

原来，9月3日，西安电销中心向哈密巴里坤下发了一张电销保单，保单客户是四川人，现正在巴里坤山区做生意。保单下发后，电销人员立即电话预约客户送保单，但客户电话一直无法接通。连续三天电销人员一直拨打客户电话同时将保单打印后发往巴里坤地区。保单下发第四天，电销人员终于联系上客户，但客户表示自己在山上，暂时不回市区，并且其所在地快递无法送达。了解这一情况后，哈密工作人员又了解当地公共汽车通车情况，希望通过汽车司机带给客户，但咨询了解到公共汽车也不经过此地。多种配送方式都行不通后，哈密电销人员再次联系客户，沟通后让哈密服务人员上门送保单，客户觉得这样太麻烦工作人员，表示自己两天后回老家要到哈密市区坐火车，可以顺道过来取保单。电销人员又立刻调回保单，保单到达哈密市区后客户却未在约定时间来领取。电销人员再次联系客户确认配送保单时间，客户却说自己走的比较急，来不及取保单，且现已在回家的火车上。遇到这诸多突发状况，电销人员并未气馁，仍然期待能够通过最快的方式将保单送达客户手中，并最终商定通过宅急送快递配送保单。

该保单在哈密市、巴里坤、四川三地经过了十多天的辗转，终于成功送达客户手中，客户为公司不懈和耐心的客户服务所感动，收到保单后第一时间签收并将回执寄回。

9月21日早晨，电销人员收到寄回的保单回执，快递袋中除了客户的签收回执外，还有客户亲笔写下的一张小字条，上面写到：“平安服务真是一流，遇到我这样麻烦的客户，你们可以锲而不舍，不嫌麻烦，不远万里，想方设法的给我送这份合同，这种精神很让人感动，平安真是最好的选择。谢谢你们!”。