日前，按照《新疆财险保险公司机动车辆保险理赔服务质量测评办法(试行)》要求，新疆保险行业协会、伊犁州保险行业协会对伊犁州直辖区12家财产险会员公司开展了2016年伊犁州车险理赔服务质量实务评测工作。

此次车险理赔服务质量实务测评的内容包括客服电话测评、查勘服务测评与法律法规实务测评三部分，在伊宁市开发区上海路江宁宾馆通过模拟事故现场，在同一出险地点、就同一原因对十二家财险会员公司的接报案速度、查勘理赔人员到达现场速度及现场查勘相关指标、有关法规实务等方面进行了评测。

阳光产险伊犁中支查勘人员在接报案调度后，第一时间赶赴现场，服装统一，服务态度和蔼，声音清晰并能仔细询问客户的报案内容及损失情况，通过保险法律法规知识对现场情况进行解答。经过测评伊犁中支综合成绩为93分，在十二家财产险会员公司中脱颖而出，荣获犁州车险理赔服务质量实务测评第一名。

后期伊犁中支将会继续加大理赔服务资源投入，加强理赔人员队伍建设，加强理赔人员培训，确保严格执行各项对外理赔服务承诺，以实际行动践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务理念，为公司可持续健康稳健发展提供强有力的保障。