2015耿女士在泰康人寿昌吉中支投保了康逸人生保障计划，保额10万元。当初买保险时耿女士觉得保险作用不大，心存理赔难的疑虑。没想到时隔一年多，不幸就发生在了自己身上。2016年5月，耿女士因身体不适在新疆医科大学第一附属医院体检后诊断为甲状腺恶性肿瘤。正在客户一家为高额的医药费愁眉不展之际，泰康人寿理赔人员第一时间联系上了耿女士并开展了上门理赔服务，协助客户使用微信顺利办理了微信理赔申请。7月19日总公司向耿女士支付了10万元理赔款，客户及家属纷纷表示这样的理赔服务，理赔速度，真是太方便了。