近日，客户黄某来到平安人寿博乐中心支公司，向公司服务人员赠送了一面“理赔及时，信守承诺”的锦旗，以表示对公司的感谢。

据了解，2010年10月，客户黄某投保了平安智盈人生、智盈重疾、无忧意外、无忧医疗B、住院费用B等保险产品。2016年1月，客户黄某在新疆某肿瘤医院确诊为肺癌，一时间这个家庭陷入了窘境，爱人因此离开他回了老家，而大儿子原本准备办的婚礼推迟，小儿子上大学每个月的生活费和自己继续治疗的医药费成了压在黄某心上的一块大石头。这时，黄某想起了买的保险，于是拨打95511报案，理赔工作人员查看到报案信息后，与黄某取得联系告知所需资料，并上门为其提供服务。理赔受理后，理赔工作人员一直关注理赔进度，为黄先生申请到理赔款项8.3万余元，解除了他的燃眉之急。