(记者 刘丹平 通讯员 陶罗生) 近日,记者从平安产险的客服节上获悉,公司服务将再次升级,向全国所有客户承诺开放“免费道路救援”,“上门代收索赔资料”也覆盖全国所有行政区域。至此,平安率先实现了客户需求度最高的“快、易、免”三项全能服务。
统计显示,约97%的车险案件金额在万元以下,平安车险资料齐全、一天赔付的承诺基本满足绝大部分客户的理赔时效需求。平安车险“一袋式”的理赔服务一经推出,即受到客户欢迎,从5月的1142件骤增961%至6月的10982件,7月和8月分别增长逾万件,达22243件和39195件。