周薇 记者 赵修彬近日，平安产险黑龙江分公司正式启动了“团体客户全流程服务支持项目”。该项目是继个人客户创新专属服务项目——“公交代步服务”推出后，秉承个、团差异化服务设计理念，使团体客户服务专业化、流程化、标准化的又一自主创新服务力作。

该服务项目的最大特点是能够统筹组织公司各条线专业服务队伍，贯穿团体客户保险生涯全过程。在售前、售中、售后等环节利用保险服务建议书、标准保单说明书、防灾防损建议书、赔案理算报告书，为团体客户提供专业、标准的保险服务，并帮助团体客户建立保险工作档案；另一方面，通过各环节材料的交付使用及经常对客户进行追踪回访、温馨提示的动作，增加客户接触机会，了解客户对产品、服务的需求及感受，通过接触点深度发掘新的销售商机。