4月20日，太平洋寿险新疆分公司举办了“诚信经营用心服务”客户服务节启动仪式，向社会推出了诚信承保、诚信理赔的“承保流程透明化”与“理赔透明化”的服务。新疆保监局党委委员、副局长闫力及新疆保险行业协会、新疆保险学会秘书长陶传堂出席启动仪式。太平洋寿险新疆分公司120名绩优人员在“杜绝误导诚信销售用心服务”的签名板上签下了自己的名字，代表全司5000余名营销员向300多万客户及全社会做出郑重承诺。

该举措是在新疆保监局“2012保险优质服务年”的倡导下，在太平洋保险以“客户需求为导向”的战略转型指引下推出的，是一项惠及客户、惠及百姓的新举措。此次正式推出的“承保流程透明化项目”，让太平洋寿险的客户足不出户，通过短信、网络等信息化手段，将承保的10余个环节透明化，实现了信息对称，清楚地了解到目前保单的状态，能随时掌握投保进度，参与和监督整个保单的承保及制作环节。

通过“理赔透明化”创新服务，在案件受理、审核、给付等理赔各关键环节，公司会主动、及时地通过信息渠道，告知赔案处理的基本流程、标准核定时效、核定结果、给付方式等，让太平洋寿险客户了解案件处理情况，明白知晓理赔过程和进展，从而提高赔案全流程透明度。

太平洋寿险新疆分公司党委书记、总经理于赟发表讲话：作为保险行业，社会责任是企业高速发展的立足之本。早在2010年底，太平洋寿险新疆分公司就向全社会做出了超时理赔额外赔偿的服务承诺，2011年一年，太平洋寿险新疆分公司在超时限的理赔上先后为客户支付额外赔款约6万元，共计3人次。这样的举措得到了客户理解与认可。2012年的今天，太平洋寿险新疆分公司再一次向300多万客户及全社会郑重推出公司的又一诚信经营服务举措，同时也表达太平洋寿险新疆分公司誓将诚信进行到底的信心与决心。

活动当天，都市消费晨报、乌鲁木齐晚报、新疆都市报、新疆日报、新疆经济报、新疆法制报、新疆电视台1套、新疆电视台7套、乌鲁木齐电视台、961电台都对此次启动仪式进行了相关报道。