2007年12月8日，天河区房地产登记交易中心收到了中国石化集团北京燕山石油化工有限公司送来的锦旗和感谢信。

为什么远在北京的公司要特意给天河区房地产登记交易中心赠送锦旗呢原来，中国石化北京燕山石化有限公司因体制改革，需要办理其在天河区的房产产权转移手续。由于该公司经办人对天河区的办理程序很不熟悉，多次前来咨询，“中心”员工也多次进行耐心的解释，告知其所需缴交的资料，并专门为其进行收案预审。“中心”了解到该公司须在年底前办理完该手续才能如期完成资产处理工作，但按常规手续是没办法做到的。为支持大型国有企业的体制改革工作，“中心”本着“急群众之所急”，决定“特事特办”，经请示上级同意后，开设了绿色通道，解决了他们的难题。

天河区房地产登记交易中心自2006年12月11日对外试运行以来，天河区房地产登记交易中心始终“想群众之所想，急群众之所急”，耐心、细致、周到的服务，赢得了办证群众的热情称赞。“中心”将继续坚持“以服务群众为已任、以群众满意为标准”的服务理念，尽力为群众提供高效、优质、快捷的服务。