7月5日,人保财险新疆分公司启动涉及全疆理赔系统大规模培训,整个培训将持续至9月13日。
据了解,这是人保财险新疆分公司第二次举办大规模的培训。培训共分6期,每期培训查勘、定损、核损、报价、人伤以及反欺诈等理赔岗位100人。培训的内容包括基础培训、专业培训与个人素质提升培训。包括理赔基础知识,条款知识、法律合规知识、操作技能,以案例教学为主的业务技能,理赔服务标准、礼仪规范、服务心理、管理技能、国学等。
人保财险新疆分公司表示,随着保险覆盖面的扩大,理赔服务量在增大,同时对服务的时效性、精准性、人性化程度要求也随之提高,只有不断充电,才能为客户提供更好更优质的服务。