2017年5月10日上午平安产险河北分公司石家庄中心支公司运营中心负责人刘岩松总带队理赔、客服、承保人员走进石家庄新闻广播FM88.2直播间，对日常车险消费者涉及到的一些购买保险、车辆理赔、增值服务与广大听众进行了互动交流。

在直播过程中，广大听众积极参与互动，热线电话接听不断。广大消费者对售后理赔服务及增值服务的需求已上升到新的高度。听众们对前不久沙尘暴天气保险应该如何应对，车辆事故简便快速理赔，买保险如何避免等侯等问题进行了咨询。专业的平安团队向广大听众进行了一 一解答：

1、平安产险在全球首推爆款服务510城市极速查勘及“一键包办” 解决出险后现场等待时间长是众多出险客户的痛点；

2、在今年5月石家庄市区首推5家“平安车主服务中心”，针对车主生活中没有放心的修理厂，事故不知如何处理，理赔手续、流程麻烦，保养维修迷茫、不知如何处理，日常用车遇见问题无专业人士咨询这些全旅程痛点，平安联合“可管控、有意愿、有能力”的优质4S店、修理厂，合力解决并打造极致的客户体验；

3、好车主门店预约、6年以内非营运7座以下免上线客车代办年审等全新增值服务给客户解决排队办理业务，排队检车的烦恼。车主只需下载好车主APP选择“门店预约”或填加微信小程序“平安车险门店服务”, 选择您所需要的服务，选择前往的门店，选择预约时间，确认信息，即可完成业务预约受理。

此次直播将平安“简单、温暖、安心”服务向全社会进行了发布，未来我们还将在更多的客户环节持续创造价值，为消费者带来更多行业领先的极致服务体验。