昨日暴雨，武汉中心城区多处严重渍水。从人保、平安、太保、大地等多家险企获悉，昨日全市车险报案量猛增，最多为平日的10倍。

截至昨日中午12点，人保财险武汉市分公司共接到车险报案2310笔，其中九成以上都是水淹车事故，该公司平日一天的报案量仅550笔左右。平安产险武汉市内共接车险报案2819笔，较平日增加了近7倍。太平洋产险接到武汉地区客户车辆渍水报案超700笔，且数量不断攀升。大地保险收到武汉市内报案200余笔，车险报案量是日常的10倍。

为做好理赔工作，各大险企均紧急启动灾害应急预案，集中所有人力物力全面支持理赔工作开展，实行24小时值班制，积极开展救援、查勘、定损工作。

昨日上午车险报案集中，导致人保的报案电话线路紧张。人保财险武汉市分公司紧急调配人员，开通临时报案电话。并增设语音提示，引导客户通过微信等方式报案，对无法及时上门查勘的，提醒车主做好拍照取证工作。

平安产险湖北分公司准备好专业救援车队，24小时值班抢险救灾。在事故多发地段设置应急理赔服务点，提供现场理赔服务及施救调度等。对于无人伤且整案损失金额万元以下事故，责任明确，免现场查勘，免气象证明，直接拨打95511报案后施救至修理厂定损修车。

太保产险湖北分公司取消全员休假，280个勘查员坚守一线，确保手机24小时畅通，便于随时应急调配。成立武汉区域水淹事故处理专班，对水淹事故实行免现场、免气象证明，5000元以下水淹事故可先行赔付，后期收取索赔资料。同时要求轻微损失尽快处理，中度水淹车立即清洗烘干并持续跟踪，水淹高度达到仪表台的车辆要求与客户及时签订全损协议，推定全损处理。

大地保险湖北分公司聘请公估机构，对客户受损情况进行施救、查勘和评估工作。指导客户自助理赔，对于无法赶赴现场的受灾车辆，指导客户拨打报案电话95590，自行拍照作为索赔证据，或通过手机操作大地通保APP拍照报案进行理赔。