近期，太平洋人寿新疆分公司设置专项财务费用支持，全力完成3093件银邮满期给付工作，总给付金额8103万元。该批满期给付险种主要为2006年销售的红利发险种。考核月累计进度率必须高于全国平均值，要求此项满期工作必须2016年底全部完成。

公司服务营销部通过以下四项举措保证此项工作有序、高质量的完成：一是正确认识、高度重视、专项应对。充分认识此项工作的重要性，分、支机构成立专项工作小组。分公司定期视频追踪，微信、报表通报给付数据，同时制定了内外勤责任人满期管理办法，确保给付时效性;二是依托内外勤队伍，及时通知，主动化解风险，妥善处理纠纷。部署外勤队伍对满期客户“1对1”上门服务，提前拜访客户，对有需求的客户主动代办。由于银邮客户普遍存在年龄偏大、地址不详、联系方式单一、多年未进行更新等特殊性，对给付工作带来不小的困难。在领导的部署下，服务营销、营运部内外勤员工群策群力，利用休息日下社区、找工会、通过电信、移动、联通、公安网等一切可以利用的方式进行查找，在大量失联的客户中不断完成给付工作。三是做好数据准备，核对客户信息，做好培训宣导。完善的客户信息是客户经理对接客户的前提，对大量信息不全的给付客户，客户经理们再次通过影像系统、两核系统、FF系统做好数据完善工作。加强给付流程及话术的培训，通过教会客户本人利用微信给付、通过“神行太保”现场给付及客户经理代办三种方式相结合，快速完成此项工作。四是加强合作，做好应急工作。强化营运部与服务营销部上下各层级间的通力协作，开展多次协调会议，围绕以客户服务为重心，及时处理疑难问题，协同配合客户做好各项满期工作。