2009年6月4日中午杨先生与妻子、朋友等在饭店吃饭，吃饭期间杨先生说胸闷，不舒服，饭后到家里休息，时间不长即两眼发直，面色青紫，家人马上拨打120电话， 120车到后送其到医院急诊抢救，经医生进行电击等抢救措施后无效，杨先生当日身故。杨先生终年44岁，意味着一家人的顶梁柱坍塌了。

杨先生在我公司先后投保了康宁定期保险、附加住院医疗保险。11月16日接案后，公司经理室高度重视此案，立即组成专案调查小组对此案及时调查，经过认真细致调查，认定案件属实，属保险责任。

我公司以最快的速度向上级公司报批此案，12月9日结案，及时将100000元身故保险金交至杨妻手中，并对被保险人病故表示悲痛，对其全家表示同情。

我们的实际行动感动了客户，让客户感受到了人寿带去的关爱。我们将继续坚持以服务客户为中心的理念，认真的做好本职工作，让客户感受到中国人寿送去的温暖。