假日护航是平安产险的传统公益活动，为了让广大车主“随心出游”，平安产险在新疆已连续第六年坚持开展护航活动。期间，平安产险通过平安好车主app的自助理赔、一键救援等服务，全天24小时为广大车主提供贴心保障，此外，每次护航活动均出动逾百位查勘员，在多个高峰路段、收费站点设置‘中国平安护航服务站’，提供出行咨询、现场援助、急用物资、异地理赔等服务，让线上服务与线下关怀无缝衔接，帮助每一位车主“平安在途”，获广大车主好评。

线上线下全场景快速理赔让车主“随心出游”

平安产险基于历史数据分析，在部分历史事故高发地区适当放宽平安好车主app的自助理赔服务规则，车主如遇到事故责任明确且无人伤的单方或双方交通事故，可现场通过平安好车主app报案、上传事故现场照片后快速撤离现场，事后自助办理理赔。自助理赔服务自上线以来，已覆盖34%的理赔案件，所涉及案件的平均全案周期为0.42天，每笔案件为客户节省2.62天，客户好评率达99.03%。

平安产险以帮助车主用最简单的方式解决事故理赔为原则，除符合自助理赔条件的案件外，针对事故责任复杂及需要现场查勘的案件，尽可能免报警免事故证明，为车主一次性完成快速理赔。针对小额人伤案件，查勘员利用E理赔自助终端在医院现场为客户完成闪“垫”付。针对异地理赔案件安排专员全程指引。

定制化风险防范提示帮车主“远离风险”

节假日开始之前，平安产险新疆分公司会在微信公众平台，好车主APP中推送长途出行必须了解的安全常识，帮助车主提前处理安全隐患，掌握出行中应对突发情况的方法，如5种汽车抖动现象隐藏的故障、高速路爆胎的三步应对等一系列内容。

全旅程道路援助让车主“平安在途”

节假日期间，平安产险新疆分公司携乌鲁木齐电视台、974交通广播电台、交警大队等媒体、单位进行公益宣传。

同时联合全疆13个地州30余家合作修理厂面向车主开展免费检修活动、在全疆多个地州收费站、服务站、加油站等地设置护航服务站点，为广大车主提供救援服务同时送去节日祝福小礼品;大量平安、非平安客户参与其中，活动得到电视台、广播电台、报纸等媒体的广泛关注及广大车主一致赞赏和好评。

未来，平安产险新疆分公司希望联合更多外部合作伙伴，利用移动互联技术对不同场景中复杂的车主需求进行梳理，帮助车主在出行前和出行过程中更加便捷的获取急需的服务，营造更加安全的出行环境，真正实现车主的“随心出游”。