5月28日下午，集团公司副总裁兼股份公司总裁万峰、集团公司副总裁庄作瑾来到保监会吴定富主席下榻的宾馆，向定富主席汇报入川后的具体工作情况。

在听取万总所做汇报后，定富主席就保险业当前工作做出重要指示：1、目前四川抗震救灾工作重点已由救灾转为安置。在救灾阶段，保险业通过捐款、助孤、赠送保险等多种方式，充分履行了保险业的社会责任，树立了良好的社会形象。转入安置阶段后，将是检验保险业职业道德，体现“重合同、守信用”的关键时期，也是对国有大公司的一次考验。受灾地区的理赔工作做得如何，将直接关系到党和国家如何看待保险业，人民如何评价保险业。因此，一定要统一认识，要确保灾后理赔工作的万无一失，不能因为一次理赔没有做好而导致前功尽弃。各家公司一定要对“该赔、可赔可不赔、不该赔”的范畴有清晰的判断，要从培养保源、培育市场的角度，从战略的高度，从公司的实际出发，处理好每一件理赔申请。2、要尽快摸清理赔数据，分地区、分险种，做好赔付分析，做到心中有数。3、理赔工作要以“超前、主动、效益”为目标，既要积极主动的理赔，也要把握好原则性与灵活性、市场规律与当前实际之间的关系，要在关键时刻发挥大公司市场主导、引导的重要作用。4、保监会要在四川成立“保险理赔工作小组”，请各家保险公司负责理赔的领导参与，对灾后理赔工作出现的各种问题进行现场研究，指导协调全行业做好理赔工作。5、要加强理赔工作的宣传工作，要在保险业开始担当主力军的现阶段，收集整理老百姓关心关注的理赔问题，及时制定出原则性的解决意见，广而告之，解疑释惑，争取理赔工作的主动。各家保险公司也要注意发掘自身理赔工作的特点，加大宣传的力度。

晚上8点，作为寿险业唯一代表公司，万总、庄总又参加了保监会的内部讨论会，就如何做好理赔工作提出了具体意见和建议。