太平洋寿险乌鲁木齐中心支公司自2010年4月起，开展向乌鲁木齐市区住院客户送达鲜花慰问活动，将其作为提升客户服务品质的重点工作之一长抓不懈。同时，通过专职工作人员与客户面对面的接触，收到了客户最真实的意见和建议，增加了了解客户服务需求的途径。仅2012年1—11月，公司已向3100余位住院客户送去了慰问，投入各项费用达十几万元，基本覆盖了乌鲁木齐市区乃至八钢、火车西站片区各定点医院住院的太平洋寿险客户。近期，此项服务活动还将延伸至米泉地区。公司坚持“以客户需求为导向”的战略转型指导思想，积极思考更加完善的客户服务体系，以细节服务不断提升客户服务水平和客户满意度。