近日，车主黄某和父母将一面写有“人民保险为人民，人民保险服务好”的锦旗送到人保财险巴州分公司理赔中心，感谢人保公司快速理赔，感谢理赔定损员申凯的优质服务。

原来，车主黄某于今年2月28日购买了一辆价值10.58万元的新车，并在人保公司投保商业险。不幸的是，3月15日凌晨4时左右，黄某驾驶着新车由库尔勒市往29团方向行驶至368公里+350米处下路基自翻，造成车辆严重损坏，驾驶人及车上两名乘客受伤的事故。

黄某报案后，该公司理赔中心工作人员申凯全程指导客户，帮助其收集理赔资料，因该车损失程度超过新车购置价80%，符合人保财险新疆分公司面向社会推出的5项理赔服务承诺的第三项：初登3年以内，非营运车辆足额投保出险的，修复费用达到新车购置价50%，可全额赔付的标准。

经过理赔审批，很快车主黄某就收到人保公司的赔款10.89万余元，其中车辆损失险赔款10.58万元，车上人员责任险赔款3194元。