为进一步深化服务理念，深入调查客户对公司服务的需求，巩固加强社会监督员机制，近日，国寿财险陕西省分公司召开以牵手国寿，沟通你我, 感受服务，提升品质为主题的社会监督员座谈会，向与会的社会监督员介绍近期工作、服务承诺践行情况，听取代表对公司服务的评价、建议，就提升理赔服务质量问题进行探讨，并陪同各位监督员实地参观了公司的服务网点，近距离感受公司服务流程。

今年3月20日，国寿财险陕西省分公司面向社会聘请了数十名社会监督员，并向社会公开作出了7项服务承诺。经过3个月的努力，该公司以履行服务承诺为契机，进一步优化服务流程，简化服务环节和手续，认真解决车险理赔问题，在客户服务方面有了新的进步。