主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。

多渠道受理报案

提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并根据当地实际情况，设置现场理赔服务报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

简化费用报销申请资料

对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据。

免提供保单原件

客户提供主要信息与公司承保信息一致的，公司即可受理申请，客户可不提供保单原件。

取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

放宽身份证明

对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

取消和优化身故证明材料

对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

免费补发保险单

对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。

提供预付赔款服务

对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付医疗及住院津贴保险金。

提供领款多种方式

根据客户意愿，提供保险金多种支付方式，确保客户第一时间领取保险金。