一、全面准确地向客户介绍险种或条款，明确告知投保条件、保险责任、责任免除、犹豫期规定、退保损失，同时提示投保人履行投保单要求的告知义务。对于分红型险种，特别提示分红的不确定性。

二、对于个人投保件，自收到客户完整的投保资料之日起，8个工作日内决定是否予以承保；对已承保的投保件，在10个工作日内将正式保单送达客户。

三、对属于保险责任且不需调查和报上级公司审批的赔案，索赔资料齐全、手续完备的，7个工作日内做出理赔决定。

四、公司95519服务电话全天为客户提供咨询、查询、投诉、保单挂失、报案等服务。

恳请社会各界和广大客户对我们的工作予以监督。

监督电话：0311——86262857。