移动保全是集团公司基于改善客户体验,助力服务营销理念进行的模式创新,简化了传统保全代办模式的繁琐。业务员在接到客户保全变更需求后,通过移动保全系统就可以上门为客户办理业务,客户通过短信动态验证码确认保全变更内容,确保业务真实可靠。
移动保全作为新型的服务手段,在实际运作过程中受到业务员操作水平有限、系统不稳定、培训不到位等诸多因素的影响,使用率并不理想。太平洋寿险新疆分公司针对目前现状及全司营运工作会议精神,大力推动移动保全使用,并在9-12月开展移动保全考核。太平洋寿险克拉玛依中支将考核转变为培训和推广移动保全的契机,鼓励业务员打破传统服务模式,简化服务手续,进一步提高客户满意度。