平安产险江苏分公司5月1日正式推出平安“快易免”服务体系升级活动，推出五项服务客户新举措。

针对广大消费者最关心的车险难等问题，该公司此次推出的举措包括：先赔付、再修车；进行从报案到赔款的全流程时间承诺；推出人伤案件“省心调解”服务；推出人伤案件“贴心在线”服务；扩大“足不出户，赔款到家”的上门代收索赔资料服务范围，由5000元以下车损案件扩大至万元以下车损案件，并继续为平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。

“先赔付、再修车”是指，事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后，平安产险江苏分公司立即进行赔付；客户大小不限，理赔金额不限，出险次数不限。对赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，平安产险江苏分公司承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。

5月2日13时许，镇江客户张兆曼向平安客服热线报案，称其在扬中市区发生碰撞事故，查勘员赶往现场后判定此案符合简单快赔的条件。在与车主商定后，查勘员帮助客户将车辆定损并完成系统操作，整个理赔过程只用时4个小时，客户对于平安的简单快赔给予充分肯定。

据该公司负责人介绍：“2011年万元以下的纯车损车险案件占公司案件总数的95%，这就意味着约95%的案件有机会体验到上述服务。到 5月5日，有超过100名客户已享受到平安车险赔款3天到账的服务，服务承诺达成率100%，理赔服务快车已顺利启动。”

人伤案件，也一样安心理赔。机动车辆事故中人员伤亡的案件涉及到公安、医院、司法鉴定、仲裁调解、法院、公司等多个部门，最易产生纠纷。

为切实解决这一理赔难题，平安产险对所有通过95511报案的车险人伤案件，推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”服务。目前，平安产险江苏分公司还在全省各地级市建立了内部调解点，并陆续在全省设立联合“平安调解点”，分布在全省各地的交警大队、法院、仲裁机构、人民调解委员会等。此外，通过建立每月不少于一次的“平安调解日”机制，为客户提供定期人伤案件的陪同调解服务，甚至为已经走上程序的诉讼案件提供诉讼调解服务，在提供专业调解方案的同时，为客户免去舟车劳顿和后顾之忧。