8月19日，阿克苏市发生爆炸案，爆炸致6人当场死亡、15人受伤。中国人寿阿克苏分公司闻讯后在第一时间开通理赔绿色通道。公司要求团体销售部负责人迅速与地区公安局核实伤亡人员情况，同时，安排理赔部门与救治伤者医院联系核实受伤客户情况，并在业务系统内进行信息排查工作。

经初步确认，死者中有一名叫阿不来提克然木 艾合买提，由地区公安局于2010年7月在中国人寿阿克苏分公司统一投保了团体人身意外伤害保险，基本保额为3万元，被保险人出险情况属于保险责任范畴。客户信息核实后，中国人寿阿克苏分公司迅速与地区公安局和死者亲属联系，多方奔走取得了理赔资料，9月10日上午将3万元赔款亲自送到地区公安局。