横沥分局以窗口建设为抓手打造勤政廉政服务国土形象

今年以来，横沥分局紧紧围绕市局党组提出的“谋划创新主题年”要求和“五个国土”主要工作任务，以分局窗口软硬件建设为抓手，切实改进工作作风，提升服务水平，推动分局政风行风上再新台阶。主要落实了三方面工作措施：

一、 修订业务初审流程

根据市局党组精简审批事项和简政强镇的工作要求，横沥分局以深入开展“一岗一预防”活动为契机，进一步梳理了各股室的权力事项，完善了各项业务的初审流程，重新修订和完善了业务事项流程表和流程图，并将主要业务事项办理所需的资料、办理流程、办理时限等办事指南印发至窗口，供办事群众取阅查询，进一步提升了办事窗口的透明度和工作效率。

二、 统一规范服务平台

一是严格按照《东莞市国土资源系统行政服务标准化建设工作方案》（东国土资党字〔2013〕20号）要求，进一步完善分局办文窗口，按照功能划分为办事等候区、自助服务区、信息公开区和业务受理区，并按要求配齐每个功能区的软硬件设施，进一步完善了分局办文窗口的功能设置，优化了办文窗口硬件服务环境。二是修订和完善了《窗口工作人员岗位规范》、《窗口工作“十必须”、“十不准”》、《办文窗口首问责任制》、《办文窗口一次性告知制》等制度，对服务标准、内务管理作出了新的要求和规范，杜绝了办文窗口不作为、乱作为现象，全面提升了办事窗口的服务质量。

三、 构建政务公开平台

为进一步完善分局信息公开和政务公开，横沥分局增设了宣传灯箱，将《主要业务办理项目》、《收费标准和依据》等事项、分局工作开展情况、办文窗口工作制度等政务信息统一在灯箱展示，让群众了解国土主要业务、办事流程和国土政策，理解和支持国土工作，全面强化分局信息公开。建立统一规范的投诉监督受理制度，设立意见箱定期收集群众意见，维护群众的知情权和监督权，进一步加强了分局政风行风的建设。

下来，横沥分局将继续深化窗口建设，为群众提供舒适的服务环境和高效的阳光服务，树立勤政廉政的服务国土形象。

图片一：扎实开展“谋划创新年”活动，积极谋划全年工作

图片二：规范办文窗口管理，提供优质高效服务

图片三：严格按行政服务标准化建设要求，规范办文窗口建设

图片四：实行政务公开，自觉接受群众监督