雪灾过后，中国人寿馆陶支公司在客户出行不便的情况下，为尽量减少安全事故，同时让客户及时领取赔款，成立了送赔款小组。11月13日、14日，在道路积雪尚未融化，乡村小路泥泞难行的情况下，中国人寿馆陶支公司经理张伟峰、副经理郑际春分别带领南路、北路两个送款小组、灾后调查小组深入到各乡镇、农村去，第一时间将赔款送到客户手中，第一时间了解灾后出险情况。两天共送赔款16件，所到之处，均受到客户好评。

路途之中，因道路泥泞，送款车几次陷在积雪、烂泥中，工作人员既是送款员、调查员，又是推车工，每个人的鞋上、衣服上都被溅的泥星点点，可是，看到客户满意的笑容、感激的话语，没有一个人叫苦叫累，大家纷纷表示：像这样为客户服务的事，我们将一如既往的坚持下去，做真正的百姓贴心人。