4月21日，总裁万峰再次主持召开紧急会议，进一步部署抗震救灾工作。会议决定着重抓好三项主要工作：一是全面做好灾后理赔和服务；二是着手开展公司财产损失清查；三是启动灾区销售人员补助工作。

公司首席运营官许恒平率部已于20日晚抵达灾区，代表总部慰问员工，查勘毁损，指导理赔。

雅安地震发生后，中国人寿迅速开展开灾区抢险和客户伤亡排查工作，目前各项调查和理赔工作都在有条不紊推进过程中。