6月17日，新疆保监局参加了新疆人民广播电台“新广行风热线-厅局长接待日”节目，新疆保监局领导现场解答听众投诉咨询，太平人寿新疆分公司作为受邀嘉宾参加此次活动。

除了新疆保监局领导现场解答咨询外，还需要所涉及保险公司的解答。太平人寿新疆分公司保证在节目期间至节目播出后服务热线电话两小时内畅通;接听和答复节目中的问题;如对情况需进一步核实了解，或不便于现场答复的问题，都记录在案并承诺在合理期限内予以解决和答复。节目期间，所有员工仔细收听节目并记录下了听众提出的关于保险方面的问题。