2012年，是中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司的服务质量年。经了解，在刚刚过去的这一年，该公司不断精细业务管理，优化服务流程，加强诚信教育，提升客户感知，全年共为47余万客户支付赔款和生存、满期给付等保险金，总计高达33.8亿元，有力支持了地方经济建设，切实为三秦民生发挥了保驾护航作用。

据悉，陕西国寿近年来始终致力于全方位、深层次提升客户服务品质，持续强化柜面服务升级达标，推行柜面五新工程和5S规范管理，努力改善职场环境，优化业务办理流程，加快理赔处理时效，并不断延展国寿1＋N服务理念，先后开展了国寿鹤卡特约商户、服务伴你行、免费体检、少儿绘画大赛、亲子教育公益大讲堂等多项牵手系列增值服务活动。同时，不断建立完善诚信经营制度体系，在2012年连续第五年开展诚信我为先主题教育活动，与营销员签订《合规经营承诺书》，评选诚信服务金牌团队、诚信服务标兵，推行销售行为五条禁令，竭诚让三秦父老明明白白买保险、踏踏实实得保障。