临沂中国人寿

盘山县交警部门以“六个着力”积极打造窗口服务新形象

2018-09-24 临沂中国人寿

一、着力打造文明服务窗口。坚持以人为本,文明服务工作理念,切实把人民利益放在第一位,把服务群众质量放在第一位。
二、着力打造规范服务窗口。实现窗口场所设置合理化、内部管理制度化、办事流程规范化、管理服务精细化、工作方法多样化。
三、着力打造爱民服务窗口。向群众公开近办、便捷办、少跑快办便民服务措施和办事指南、办事流程、办理时限、办事所需资料,窗口部门全部配备了复印机,方便群众进行复印,用实际行动让群众办事满意。
四、着力打造高效服务窗口。建立健全一次性告知制,对群众办理的有关事项,提供办事指南手册进行告知,指导群众完备手续。建立健全限时办结制,对办理业务中出现疑难问题,需要延期的,做好解释工作。建立健全弹性工作制,全力提升办事效率。
五、着力打造廉洁服务窗口。服务窗口全部安装监控声控设备,实时记录窗口服务现场,并建立服务责任追究制度,对每一项服务实行跟踪追责。
六、着力打造特色服务窗口。深化互联网+交管服务,积极推行网上办、掌上办,着力创新服务渠道,拓展特色服务覆盖面。

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