1月18日，中国人寿财险新疆分公司举办了为期三天的“提升技能迎商改，强化服务促发展”第一期理赔、客服分中心主任暨业务骨干专题培训班，各中支公司理赔客服分中心主任、人伤岗、法务岗及业务骨干共41人参加培训。

中国人寿财险新疆分公司党委委员、纪委书记、副总经理周健致开训词，对理赔条线2015年取得的工作成绩进行肯定，指出理赔工作中存在的突出问题，新疆行业内理赔服务质量对标仍存在较大差距，一定程度上制约了公司年度业绩指标的达成。同时，对商车改革目前处于试水期的现状与如何应对与大家进行沟通，并对2016年理赔工作提出六点要求：一是强化理赔队伍建设，重数量，更要重质量，着力提升员工政治素质和业务技能;二是有效管理，明确工作标准，加强工作考核与追踪落实;三是强化“以客户为中心”服务理念，提升理赔服务水平;四是处理好理赔与销售的关系，把握原则性和灵活性的辩证关系，支持公司业务发展;五是重视新工具的使用，重点提高远程定损使用率，提高工作效率，克服理赔人力不足;六是主动作为，以结果为导向，不断努力进取，有为才有位。