“3 15”消费者权益日当天，太保寿险新疆乌鲁木中心支公司隆重举行客户承诺兑现仪式，客户王木龙从分公司领导手中接过了10万元理赔款和未及时赔付的额外补偿款43500元。这在新疆保险业中还是第一次。支公司80位业务主管及163位客户见证了此次兑现仪式。

2010年，中国保险监督管理委员会颁布了《人身保险业务基本服务规定》。随即，分公司2010年12月6日在全疆率先向社会公开承诺：凡未能及时履行赔偿或给付责任的，每超过1日，公司除正常赔付款之外向客户支付500元违约金。客户王木龙先生成为公司兑现承诺的第一人。

太保寿险进疆近15年来，始终遵循“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的企业核心价值观，实施以客户为中心的渠道多元化、产品多元化的发展战略，为新疆近百万各族群众提供了高品质的保险服务。在超时理赔自罚举措推出100天之际，公司重拳出击，兑现对客户的承诺，这一举措为整个保险行业尽快扭转“理赔难”困境，为新疆保险业的健康、可持续发展做出了新的表率。有效地解决“理赔难”问题，既保障了广大客户的切身利益，也将大大提高保险业的社会声誉，提升保险从业者的信心。