12月6日，人保财险新疆分公司转发自治区公安厅司法厅保监局《关于推行人民调解委员会调解道路交通事故民事损害赔偿工作的实施意见(试行)》的通知，要求新疆各地、州、市分公司，在理赔工作中遭遇和客户因交通事故和理赔产生意见分歧或纠纷时，首选道路交通事故民事损害赔偿首选调节制。按照通知要求：新疆分公司的各级机构在遇到因理赔案件产生纠纷的情况，通过与客户解释、协调后仍不能达成协商一致的，要积极推荐到当地的调解委员会或交警部门调解。

今年6月，新疆保监局积极与乌鲁木齐市公安局、司法局协商，共同制定了《乌鲁木齐道路交通事故民事损害赔偿人民调解工作实施办法》，为及时化解因道路交通事故产生的民事损害赔偿纠纷和社会矛盾，维护当事人的合法权益，提高道路交通事故处理效率提供了有效途径，实现了保险赔偿与人民调解的有效衔接。6月15日，乌鲁木齐市首个道路交通事故人民调解室成立。

今年7月，新疆克拉玛依市首家道路交通事故人伤调解委员会(以下简称委员会)在克拉玛依市下辖的克拉玛依区正式揭牌，也是人保财险克拉玛依分公司在全疆人保系统中首次参与到人伤事故的调节工作中。

据悉，自2012年1月1日起，人保财险新疆分公司将全面施行道路交通事故民事损害赔偿首选调节制。