2013年以来，禅城区工商局12315中心认真落实“两建”、“创文”、“市场升级改造”和“政府12345热线统一话务平台建设”等工作要求，以“消费维权和社会监督体系”建设为载体，以“打造试点、推出典范、带动全面”为思路，将“消费者