今年以来，禅城区工商局结合《侵害消费者权益行为处罚办法》的出台，在全区范围内开展了消费维权执法专项行动，进一步强化重点领域市场监管，维护好消费者合法权益，取得了积极成果。

一、及时出台方案，制度保障先行。根据《关于印发佛山市工商行政管理局2015年消费维权执法行动工作方案的通知》要求，禅城区工商局结合实际，于今年2月6日出台了《关于印发佛山市禅城区工商行政管理局2015年消费维权执法行动工作方案》。方案明确开展消费维权执法行动的总要求、工作重点、职责分工及工作措施，细化了市局方案的有关规定，使相关科室及监管分局能够有的放矢、按部就班，为消费维权执法行动打下了坚实的制度基础。

二、强化宣传教育，营造良好氛围。一是在监管工作过程中，积极向经营者宣传《侵害消费者权益行为处罚办法》，重点强化对欺诈消费者、拒绝或者拖延履行自身应尽的义务等违法行为的解说力度，增加经营者的法律意识。二是结合315国际消费者权益保护日系列活动，联系新闻媒体大力开展新规宣传工作。3月中旬，专门邀请佛山电视台就当前