天津中国人寿

人保财险新疆分公司基层主动掀起学双语风全力提升服务质量

2018-09-11 天津中国人寿

见面要说“雅克西姆斯斯”。再见要说“呼嘘”,近日,新疆人保财险巴州、喀什、和田等分公司的一些县支机构在工作之余掀起学双语的热风,不同民族之间的同事也加强相互学习沟通,主动学习对方民族的语言,确保随时随地为不同民族的客户提供服务。

据了解,人保财险巴州塔西南石油支公司利用晨会时间开展学习维语活动。每天早上在员工早热木.达吾提的带领下,大声的念着维语。通过一周学习,大家已经掌握 “您好、请问需要办理什么业务、对不起让你久等了、我们马上办理、慢走”等工作用语。不少员工在接待维吾尔族客户时,可以用维语向客户打招呼。下班后仍有不少员工在一起交流和讨论常用维语单词,分享彼此学习心得。

人保财险喀什非车险营业二部每周五下午开办了“民族汉语学习班”、“汉族维语学习班”学习活动。其中,维语学习班的教学中还穿插了一些维吾尔族的生活文化﹑习俗文化﹑历史与自然文化知识以及模拟情景对话﹑唱歌等多种形式进行趣味性学习。

人保财险和田分公司的一些基层机构开会则用汉语和维语同时进行,让双语的交流更加融洽。人保财险阿克苏分公司要求,基层主要负责人必须懂双语。

按照新疆人口分布特点,新疆南疆三地州少数民族比例较高,一些县市比例超过90%,可以说,大量服务的对象基本上是少数民族客户,因此,学习双语,将成为新疆各基层机构长久的课程。

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