10月1日起，平安产险正式在全国推广双平事故简易处理流程，旨在优化理赔流程，提升客户服务体验。

所谓双平事故，是指发生碰撞事故的双方车主均为平安产险客户，且都在平安产险投保交强险、车损险和商业三者险，事故双方仅发生车辆损失，无第三者物损和人伤。事故发生后，通过双平事故简易处理流程，车主无需报交警处理，平安产险的查勘人员现场查勘后，客户就可以直接到修理厂或定损点定损修车。

平安产险推出的双平事故简易处理流程明确，在客户同意的前提下，双方有责的客户可实现各修各车，不用再垫付赔款；若只有一方承担全责，无责方将直接收到赔款，而无需再先垫付维修款。这就减少了事故双方车主因资金垫付而带来的烦恼，还可以防止因全责方怠于配合而导致无责方得不到及时赔偿。

另外，发生互碰事故，车主将不会为自赔金额限制2000元的数目小而烦心了。平安产险车险意健险理赔部负责人介绍，互碰自赔限制金额提升虽然也需要得到客户同意，但原先只能在交强险2000元内各修各车，而10月1日起，在交强险或商业险20000元内也能实现各修各车。这就意味着，车主遇到一些小的碰撞事故基本不用再跑来跑去，也不用再看对方脸色了。

既然无需报警，那么是否就意味着双平事故简易处理流程中不再需要保险查勘人员现场查勘了呢平安产险车险意健险理赔部负责人否定了这一说法，他认为还需要防范理赔道德风险，快处快赔案件可不受现场查勘要求的限制。对于双方损失都在2000元以内的案件，查勘员可根据损失情况判断是否需要进行现场查勘，但公估公司等外部委托机构没有此项决定权。此外，非现场报案案件一般并不适用双平简易处理流程，除非是快处快赔案件及2000元以内的小额双方事故。