8月16日，泰康人寿博州中支理赔人员接待了被保险人甘某，甘某称自己是抱着试试的态度来申请理赔，因为自己的病还未达到重大疾病的标准。

经查询，甘某于2014年1月4日购买泰康卓越人生终身寿险(万能型)，重大疾病保额18万，理赔人员待甘女士提供的资料齐全后，立即使用微信帮助甘女士做出理赔申请。经了解甘女士在2015年6月23日在乌鲁木齐出差时感觉胸部不适，就诊于新疆医科大学第一附属医院，医生建议做全身检查，经检查后发现甲状腺问题需要立即住院手术，病检后确诊为甲状腺癌。

本次理赔从受理、调查、审核、赔款送达等一系列流程用了9个工作日，被保险人附加卓越人生提前给付重大疾病赔付18万合同终止，主险泰康卓越人生终身寿险降为两万，继续有效。客户甘某于2015年8月26日收到理赔款。