近几年来，衡水市阜城县的彩钢产业迅速发展，业务遍布京、津、石及东北、西北地区。同时随着彩钢产业的蓬勃发展，阜城县外出务工农民日益增多，埠外企业农民公意外险成为阜城支公司团体短险业务主要来源之一。为了借此充分发现公司服务品牌，公司高度重视农民工人身保险理赔工作，长期坚持实行送款上门的做法，成为客户服务方面的亮点。

2009年3月14日，阜城县青年工人焦某在工作期间从2米多高的彩钢卷板机操作台上收卷成品彩钢时，不慎向后跌落，被天车支架上的钢筋挂了一下后，又俯身摔倒在吊装彩钢板的航吊支架配电箱上，当时正值开工时间，配电箱未断电导致其遭受电击过重，工友们见状连忙施救，奄奄一息的焦某被紧急送往当地医院救治，经2个多小时的抢救，终未能挽救这个年仅23岁的生命。春节前刚刚办完焦某婚事的焦家，家庭经济状况不甚宽裕，突如其来的变故更是雪上加霜，父母悲痛不已。

焦某生前曾于2008年3月22日在中国人寿阜城支公司为其投保团体人身意外伤害保险。2009年3月18日，中国人寿阜城支公司接到报案后，由于该赔案是阜城支公司有史以来金额最高的短险理赔案件，案情重大，且直接关系到客户切身利益和身后经济补偿，县支公司经理室研究分析后，随即将案情上报衡水市公司。市、县两级公司迅速组织人力，于2009年3月22日赶赴事发现场及救治医院等地进行理赔查勘、核实。该案从公司受理客户申请直至做出赔付焦某12万元身故保险金的理赔决定，仅用2天时间。

2009年4月20日下午，衡水分公司杨东利副总经理在阜城支公司何之海经理及相关工作人员的陪同下，踏着雨后泥泞的乡间小路，将12万元赔款送到焦某的家人手中。焦某的父亲则将一面写有“中国人寿诚实守信，理赔迅速服务上门”的锦旗赠送给阜城支公司何之海经理。焦某生前所在企业厂长百感交集，连声道谢：“你们的理赔工作真是雪中送炭，为我们企业和工人家庭解决了燃眉之急。”闻讯赶来的村民共同见证了这感人的一幕。