11月4日，平安产险山西分公司4名查勘人员来到省道206原平至宁武段，为遇险车司机送上水、食品及取暖物品，为司机解困。

宁武山当日气温零下8摄氏度，雨加雪天气，北风5级，拥堵车辆达1000辆。中午时分，平安产险山西分公司接到山西省行业协会电话，原平至宁武路段大堵车，司机在山上无水、无食，饥寒交迫，需要保险公司协助。在收到消息后，平安产险山西分公司忻州中心支公司就近派出一辆查勘车，随车两名查勘员，并携带方便面、面包等食品即刻上山。前车刚走，忻州中心支公司本部另一查勘车也启程前往。两车分别于13时、14时来到原平至宁武路段，因雪天路滑、视线不足，当时大车已堵在这里近1小时。在交警统一指挥协调下，平安产险查勘员开车前往宁武山顶，冒着山上凛冽寒风、刺骨冷雨前行，沿路为被堵司机送上方便面、面包、矿泉水及自带家中热水等物品，解被困司机燃眉之急。

“谢谢！谢谢！”听着被困司机感激的话，任冰冷的雨水打在脸上、身上，寒冷的山风吹过全身，平安产险山西分公司查勘员心中仍然感到为他人服务的温暖。