8月23日，太平洋产险广东分公司在广州地区首推车险理赔服务经理人制度，为每一名汽车出险客户提供一名理赔服务经理，实现“一对一”的车险理赔服务。

太平洋产险广东分公司此次推出的车险理赔服务经理人制度，以保证车险客户在索赔时能得到专业咨询为目的，力求实现对所有车险索赔客户的跟踪服务，有效地解决“理赔难”的问题。车辆出险报案后，太平洋产险广东分公司的客户将可以得到车险理赔服务经理人提供的解答理赔过程中的报价、修理、资料的搜集等全过程的一对一服务。客户在理赔过程中遇到的所有困难及问题，都可以拨打太平洋保险客户服务电话95500，由车险理赔服务经理给予解答和协助解决。

业内人士称，车险理赔服务经理人制度是保险服务领域的一次新尝试，将促进保险公司的客户服务水平的提高，有助于解决理赔难问题。