近日，客户马女士向中国平安95511报案，称其确诊罹患乳腺癌，正在医院住院治疗。平安人寿新疆分公司获悉后，立即对马女士的投保情况进行了查询，了解到她于2009年12月10日投保了智盈人生保险，附加有智盈重疾，保额15万。

根据马女士的情况，理赔人员初步判断本次事故符合“重疾先赔”条件，立即启动理赔绿色通道，安排调查人员亲赴医院探视，并协助客户现场收集理赔资料。调查人员通过平安人寿调查APP系统上传理赔资料，为马女士现场受理了理赔申请。让马女士吃惊的是，第二日她就收到了15万元重疾保险金赔付的结案通知短信。马女士对平安高效的理赔服务给予了高度评价，激动的说：“得了这个病，治疗费就是个无底洞，拖累了家人，有时想想不如去了好!现在有了这笔钱，没有那么大的心理负担了，就可以安心治疗了，感谢平安在我最需要的时候帮助了我，而且理赔快，服务好，真的出乎我的意料!”