中国人寿保险股份有限公司河北省分公司结合系统“诚信我为先”主题活动，和治理损害消费者权益不正之风活动，重点对销售过程中不讲诚信、误导和不实宣传等行为积极开展行风建设自查自纠工作。

自查自纠工作以“诚信我为先”活动的“实实在在卖保险”、“明明白白买保险”和“规规矩矩做保险”三个活动部分为主线，全程融入和贯穿了治理侵害消费者权益专项工作的内容。一是在分析现阶段营销员案件发生特征和风险隐患的基础上实施专项检查。二是对营销员的销售行为进行认真排查，看是否按照销售的规范流程销售，有无不实宣传、夸大宣传、片面引导、有意误导等问题。

各分公司对自查中发现的问题进行了认真清理和整改。首先对发生问题的营销员进行了批评教育，情节严重的，按照营销员违规违纪处理办法扣分和执行经济处罚。而后，对发生问题的原因开展了专题研究，查找薄弱环节，有针对性加以整改。各分公司自查的问题和处罚、整改情况一律上报省公司，由省公司相关部门进行跟踪检查。在对存在问题进行清理和整改的基础上，为进一步加强对销售行为的管控，我公司进一步加大了利用风险预警系统和信用评估系统进行监督的力度。省公司要求各分公司必须启用和运行营销员预警系统,并扩充预警对象、增加预警信息,提升系统效率和预警效果,从而有效监控销售风险。同时，使用并进一步完善信用评估系统，实现对销售人员销售行为的记录和跟踪,进行动态持续的信用评估,并根据其信用评级变化而实施相应级别的风险管控措施。目前，各分公司都已经按照要求利用两个系统进一步加强了对销售人员的管理，收到良好成效。

此次自查自纠，领导重视，组织严密，时间长，力度大，通过对自查出的问题的整改，提高了管控水平和服务质量，收到了明显成效。