太平洋人寿昆山支公司秉承诚信天下、稳健一生、追求卓越的企业核心价值观,积极实施聚焦营销渠道、聚焦期缴业务的发展策略,连续三年市场份额位居同业第一,赢得了客户的好评。2008年2月2日,为创新发展模式,深化区域拓展,太保昆山支公司成立了区域拓展服务部,并于2013年正式更名为顾问行销部。顾问行销部为指定区域的新老客户提供保单整理、领取通知、保险理赔、变更、保单迁移等服务。
2013年太平洋人寿昆山支公司顾问行销部迎来了成立5周年。5年来,昆山顾问行销部始终坚持依托区域服务,做好区域服务和业务拓展,以专业化、标准化、规范化的区域拓展管理办法,建立了一批具有高素质的顾问行销专员队伍。截止2012年底,昆山支公司在昆山市区和乡镇成立100多个社区服务点,拥有200名顾问行销专员,通过持续的产品创新、渠道创新、销售创新、服务创新满足客户多方面的需求。此外,昆山支公司充分响应建设社会主义新农村的基本国策以服务社区为核心,以建立良好市场环境为准则,以构建和谐社会为基点,不断提升服务专员的综合素质,走进社区为客户提供永续服务。同时,在服务客户的过程中,认真履行保险责任,切实保障保险消费者利益,杜绝销售误导。
为了共建和谐社会,共建美好家园是昆山顾问行销部的标语,为客户带来方便快捷服务的同时,顾问行销部借助理财推介会、感恩客户酒会等载体,量体裁衣,有针对性的开发,提升客均价值。一方面,关注不同客户的保险需求及综合理财需求,进行客户需求分析,并将结果转换成现实的产品和服务,同时通过产寿交叉、个团互动实现一个客户多个产品和服务。另一方面,不断优化运营流程,让客户感受全面便捷的服务,创造与客户的良性互动,提升太平洋保险品牌感召力。
面向未来,太平洋人寿昆山支公司将围绕关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验三大目标,努力实现一个太保、多点接触、全面保障,大力推行顾问营销,为客户多样化保险需求提供解决方案,真正成为在你身边的保险公司。