太平洋寿险承保透明化项目自2011年11月起在甘肃分公司全辖进行推广实施，该项目是利用自助查询平台系统，用短信查询及网站查询方式，查询包括接单受理、投保审核、投保缴费、保单制作、保单递送、保单签收六个环节的保单情况，从客户交单承保到客户签收保单回执10日内，真正实现投保全程的透明化。

项目实施半年以来，客户普遍反映自助查询平台操作方式简单，使用方便快捷，通过承保透明化项目，代理人不仅能让自己对承保进度了如指掌，同时能向客户及时反馈投保申请的进展情况，该项目的上线有效改善了客户和代理人的投保体验，避免了客户因投保出单过程不明朗而导致对公司缺乏信任的问题，体现了太平洋寿险的专业保险服务水平，目前该系统运行稳定。

下一阶段，太平洋寿险甘肃分公司将定期跟踪系统使用情况，抽查各机构代理人的知晓率，并结合举绩人员的使用率一并纳入各机构基础管理考核指标，继续追踪客户使用感受，及时总结归纳代理人及客户在项目使用中发现的各种问题，努力提升服务质量和水平。