2月12日17时19分，新疆维吾尔自治区和田地区于田县(北纬36.1度，东经82.5度)发生7.3级地震。太平洋产险新疆分公司在得知地震发生后，分公司党委、总经理室立即部署，成立了抗震救灾理赔工作组，积极开展震后排查及救灾工作。

太平洋产险新疆分公司在和田地区尚未设立机构，基本没有分散型业务。为尽快核实承保情况，承保部门立即调取了位于和田地区的承保客户资料，逐一排查。通过排查落实，太平洋产险新疆分公司在和田的承保项目有工行和田分行、新疆新华投资有限公司新华水电和田波波娜水电站、中石油和田河气田项目。太平洋产险新疆分公司安排各项目服务专员，逐一对以上客户进行电话回访。经回访落实，截止目前客户单位没有财产损失及人员伤亡。截止目前，太平洋产险新疆分公司95500呼叫中心尚未接到由于地震引起损失的报案。

为保证偏远地区客户服务，太平洋产险新疆分公司与当地一些供应商建立有代理合作关系。地震发生后，太平洋产险新疆分公司及时联系当地服务网点工作人员，请其逐一与太平洋产险新疆分公司承保项目现场相关人员再次沟通，确认地震未造成的人员伤亡及财产损失。目前服务人员正在持续关注当地最新情况，随时待命，如有险情，将第一时间开展救助及服务工作。